Daftar Kontak Customer Service Layanan Pinjaman Daring di Indonesia

Customer Service atau sering disebut CS, memiliki peranan penting dalam perusahaan yang memiliki produk layanan. Hal tersebut dikarenakan departemen CS akan berhubungan secara langsung dengan para pengguna produk atau layanan dari suatu perusahaan tersebut. Perusahan penyedia layanan Pinjaman Daring juga dituntut untuk memiliki departemen CS yang kompeten dan bisa memberikan solusi atas masalah yang dialami para pengguna.

Secara umum, tugas dan tanggung jawab dari tim CS adalah memberikan layanan kepada pelanggan yang mengalami kesulitan. Hal tersebut dimaksudkan untuk memberikan layanan yang dibutuhkan pelanggan hingga mereka puas dan menggunakan produk dari perusahaan secara keberlanjutan.

Tim CS merupakan sekolompok individu yang terlatih untuk berinteraksi dengan pelanggan, baik melalui telepon, email, teks, hingga tatap muka. Seorang Customer Service Officer harus siap menjawab pertanyaan, memberikan bantuan, dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang ramah, profesional dan efisien.

Baca juga: Cara Terhubung dengan Customer Service Kredit Pintar

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service

Customer Service termasuk faktor penting dalam sebuah perusahaan. Hal tersebut dikarenakan mereka bersinggungan langsung dengan pelanggan. Perusahaan yang memiliki tim Customer Service yang baik memiliki potensi untuk mendapatkan pelanggan yang loyal. Hal tersebut dikarenakan tim Customer Service bisa memberikan solusi dari masalah yang dialami pelanggan ketika menggunakan layanan atau produk perusahaan.

Berikut ini adalah tugas dan tanggung jawab dari tim CS:

Melayani Pelanggan

Customer Service bertugas memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Mereka harus mampu menjawab pertanyaan dari pelanggan, memberikan solusi atas masalah yang dialami pelanggan, dan memberikan bantuan kepada pelanggan dengan cara yang efisien.

Mengelola Komunikasi dengan Pelanggan

Anggota tim Customer Service harus mendapat pelatihan komunikasi yang baik. Hal tersebut sangat penting mengingat tim CS akan langsung berkomunikasi dengan pelanggan. Kemampuan komunikasi yang baik bisa meningkatkan efektivitas dan efisiensi waktu penyelesaian masalah yang dialami pelanggan. Tim CS dituntut untuk tanggap dan responsif terhadap pertanyaan, keluhan, atau permintaan yang diterima.

Memberikan Informasi

Customer Service harus mengetahui segala sesuatu dari produk dan layanan yang ditawarkan perusahaan. Tim CS harus memberikan penjelasan yang sejelas-jelasnya kepada pelanggan yang membutuhkan bantuan. Mulai dari fitur, harga, kebijakan pengembalian, atau informasi lain yang relevan.

Menyelesaikan Masalah

Customer Service bertugas menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan. Petugas harus dapat mendengarkan dengan baik, dan memahami keluhan dari pelanggan. Setelah itu, Customer Service harus memberikan solusi agar pelanggan bisa mendapat jawaban dari masalahnya.

Merekam Informasi

Customer Service perlu mencatat dan mengelola informasi yang diterima dari pelanggan. Dari data tersebut, Customer Service bisa berkomunikasi dengan departemen produk untuk bisa memperbaiki masalah yang terjadi di produk.

Mempertahankan Kepuasan Pelanggan

Customer Service juga berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan. Tim Customer Service harus memberikan pengalaman positif kepada pelanggan, menunjukkan empati, memberikan solusi yang memadai, dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk memperbaiki kekurangan dari produk.

Baca juga: Call Center Gojek Terbaru

Peran Customer Service untuk Produk Pinjaman Daring

Pinjaman Daring merupakan produk layanan yang banyak digunakan masyarakat. Selain itu, akses pindar yang melalui aplikasi kerap menghadirkan beberapa masalah sistem, sehingga Customer Service pasti banyak mendapat keluhan dari pelanggan.

Masalah seperti itu sulit dihindari, sehingga tim Customer Service yang responsif sangat dibutuhkan sehingga perannya sangat krusial, karena juga menjaga nama brand dari produk.

Berikut ini adalah beberapa Pindar terbaik dan kontak Customer Servicenya yang bisa dihubungi:

Kredit Pintar

• Email: [email protected]
• Call Center: (021)50598882
• Live Chat dalam aplikasi
• Walk In: Mandiri InHealth Tower Lt.3, Jl. Prof. DR. Satrio Kav. E-IV No.6, Kuningan, Jakarta Selatan.

GoPay Pinjam

• Email: [email protected]
• Call Center: (021)1500729

SPinjam

• Email: [email protected]
• Call Center: (021)50867055

Julo

• Call Center: (021)50919034 / (021)50919035
• Live Chat dalam aplikasi

Easycash

• Email: [email protected]
• Call Center: (021)1500866
• Walk In: Menara Dea tower II lantai 18 Jl. Mega Kuningan Barat Kav E4 No: 1-2, Setiabudi, Jakarta Selatan.

AdaKami

• Email: [email protected]
• Call Center: (021)1500077
• Live chat dalam aplikasi

Kredifazz

• Email: [email protected]
• Call Center: (021)50890517
• WhatsApp: 082122030334
• Live chat dalam aplikasi

KrediOne

• Email: [email protected]
• Call Center: (021)50880188

AdaPundi

• Email: [email protected]
• Call Center: (021)50860666
• Live chat dalam aplikasi

Singa

• Email: [email protected]
• Call Center: (021)1500066

Indodana

• Email: [email protected]
• Call Center: (021)40595888

Baca juga: Informasi Call Center Pinjaman Daring di Indonesia

Artikel ini ditulis oleh Kredit Pintar, perusahaan fintech berizin dan diawasi OJK yang memberi kemudahan dalam penyaluran pinjaman daring bagi seluruh rakyat Indonesia. Ikuti blog Kredit Pintar untuk mendapatkan informasi, tips bermanfaat, serta promo menarik lainnya.