Sebagai perusahaan transportasi berbasis teknologi di Indonesia, Gojek wajib memiliki Call Center untuk bisa mencari solusi dari permasalahan yang dialami penggunanya saat menggunakan layanan Gojek. Untuk mengetahui informasi mengenai Call Center Gojek terupdate, yuk simak artikel berikut ini!
Gojek merupakan satu di antara perusahaan rintisan tersukses yang ada di Indonesia. Sejak kemunculannya, impact yang dihasilkan di masyarakat sangat besar. Bahkan, Gojek berhasil mengubah kebiasaan masyarakat dalam bertransportasi hingga cara untuk mendapatkan makanan yang diinginkan.
Baca Juga: Sejarah berdirinya Gojek
Secara garis besar, Gojek berhasil mengetahui kebutuhan dan permasalahan di masyarakat, lalu memberikan solusi yang sesuai, sehingga bisa menjadi perusahaan yang sukses dan dibutuhkan.
Namun, sama seperti perusahaan lainnya yang menawarkan jasa atau layanan, pasti ada permasalahan yang timbul dalam sistem mereka, sehingga tidak jarang merugikan pengguna. Karena itu, Gojek juga menyediakan Call Center agar penggunanya bisa mengadukan masalah yang terjadi, sehingga Gojek bisa terus memperbaiki layanan.
Call Center Gojek tidak hanya berlaku untuk pengguna, tetap juga mitra Gojek, dalam hal ini para driver yang ada di lapangan. Sehingga, penyelesaian masalah akan lebih komprehensif.
Call Center Gojek
Sebagai perusahaan berbasis teknologi, Gojek berusaha mengimplementasikan sistem yang efektif. Hal itu dimaksudkan untuk memberikan kemudahan bagi para penggunanya ketika membutuhkan bantuan Customer Service.
Ketika pengguna membutuhkan bantuan, pengguna bisa langsung menggunakan interaksi dari dalam aplikasi Gojek itu sendiri, yaitu dengan mengakses halaman bantuan.
Di halamam bantuan tersebut, Gojek sudah menyediakan beberapa skenario pertanyaan atas masalah yang ditimbulkan dan memberikan hal-hal yang bisa dilakukan pengguna untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Namun, jika permasalahan yang terjadi tidak ada dalam daftar bantuan solusi, pengguna bisa menghubungi customer service untuk memberikan penjelasan lebih terperinci melalui email dengan alamat [email protected], yang juga bisa diakses langsung dari aplikasi.
Baca Juga: Cara daftar jadi mitra Gojek
Nantinya, pengguna akan mendapatkan nomor pelaporan atau nomor tiket, yang bisa digunakan untuk mengetahui update status dari laporan pengguna.
Untuk saat ini, Gojek sudah tidak lagi menggunakan fixed line. Jadi pengguna bisa menghubungi langsung Customer Service melalui aplikasi mereka.
Selain itu, pengguna juga bisa menghubungi melalui akun sosial media resmi Gojek atau akun LINE resmi mereka. Berikut ini adalah akun resmi dari Gojek Indonesia:
- Twitter: @gojekindonesia
- Facebook: gojekindonesia
- Instagram: gojekindonesia
- LINE: Gojek Indonesia
Jadi, pengguna bisa langsung mengetikkan nama tersebut di kolom pencarian dari masing-masing aplikasi, untuk bisa menghubungi langsung lewat kanal yang dimaksudkan.
Baca Juga: Cara cek pemakaian Gojek dalam satu tahun
Namun, tetap perhatikan akun yang didapat berdasarkan hasil pencarian ya, cek beberapa kali untuk memastikan kalau akun tersebut adalah akun resmi Gojek sebelum membuat pengaduan, untuk menghindari scam di dunia maya.
Semoga info ini membantu ya!
Artikel ini ditulis oleh Kredit Pintar, perusahaan fintech berizin dan diawasi OJK yang memberi kemudahan dalam penyaluran pinjaman online bagi seluruh rakyat Indonesia. Ikuti blog Kredit Pintar untuk mendapatkan informasi, tips bermanfaat, serta promo menarik lainnya.
Silakan membaca 
