Informasi Call Center Pinjaman Daring di Indonesia

Call center merupakan satu di antara faktor utama yang harus dimiliki sebuah perusahaan, termasuk  perusahaan penyedia layanan pinjaman daring. Call Center atau pusat layanan pelanggan menjadi departemen yang integral, agar perusahaan dapat mendengar pendapat dari para penggunanya, sehingga bisa menemukan solusi dari masalah yang dihadapi terkait penggunaan produk dari perusahaan tersebut.

Call center adalah pusat panggilan yang ada di setiap perusahaan, gunanya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Jenis call center sendiri dibagi menjadi dua, inbound dan outbound. 

Inbound merupakan jenis call center yang hanya menerima panggilan masuk dari konsumen. Sedangkan outbound call center adalah kebalikannya, yaitu melakukan panggilan keluar. Biasanya untuk mempromosikan produk yang ada. 

Baca juga: Cara Menghubungi Call Center Kredit Pintar

Tugas Umum Call Center Di Aplikasi Pinjaman Daring

1. Melakukan penerimaan telepon konsumen yang masuk
2. Mendengarkan secara baik setiap keluhan konsumen
3. Memberikan jawaban dan solusi yang benar dan terbaik untuk keluhan konsumen
4. Melayani konsumen dengan sopan dan ramah

Peran Call Center untuk Layanan Pindar

Keberadaan layanan konsumen di aplikasi pinjaman online cukup penting, karena:

1. Membantu konsumen mendapatkan segala informasi yang terperinci dan jelas.  Karena ada beberapa kasus di mana nasabah mengalami kebingungan cara penggunaan aplikasi atau sebagainya. Nah, di sinilah fungsi call center
2. Sebagai perantara konsumen dan perusahaan. 

Kadangkala, konsumen menghubungi call center untuk menyampaikan kritikan dan keluhan yang dialami. Nah, tugas call center adalah memberikan arahan dan solusi yang terbaik untuk mengatasi masalah tersebut

3. Membantu transaksi dengan lebih efisien

Beberapa aplikasi pinjaman online memanfaatkan keberadaan call center untuk melakukan tele marketing dan promosi produk-produk baru. 

4. Sebagai bukti legalitas aplikasi pinjaman online

Sebuah aplikasi pinjaman online yang terdaftar secara resmi di OJK pasti memiliki layanan konsumen yang dapat memberikan pelayanan secara maksimal.  Kehadiran call center dapat meyakinkan calon debitur pada saat pengajuan pinjaman, apakah aplikasi ini bodong atau legal. 

Baca juga: Cara Menghubungi Call Center Gojek

Call Center Pinjaman Daring di Indonesia

Berikut ini adalah 10 informasi call center dari penyedia layanan pinjaman daring yang ada di Indonesia:

Call Center Kredit Pintar

Sebagai penyedia layanan pinjaman daring yang berizin dan diawasi OJK, Kredit Pintar juga siap membantu para penggunanya melalui layanan pelanggan. Kredit Pintar menyediakan beberapa cara bagi pengguna untuk bisa menghubungi layanan pelanggan dengan mudah, yaitu dengan cara berikut ini:

1. Sambungan Telepon: (021) 50598882 (Senin – Minggu: 08.00 – 18.00 WIB)
2. Chat: Melalui aplikasi atau website (Senin – Minggu: 08.00 – 18.00 WIB)
3. Email: [email protected] (Senin – Minggu: 08.00 – 18.00 WIB)
4. Walk In: Mandiri InHealth Tower Lt. 3Jl. Prof. DR. Satrio Kav. E-IV No.6, Kuningan, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12940 (Senin – Jumat: 09.00 – 15.00 WIB)

Nah, itu tadi informasi mengenai beberapa call center pinjaman daring yang ada di Indonesia. Jadi, jika menemui kendala ketika menggunakan layanan pindar jangan ragu untuk menghubungi agar bisa dicarikan solusinya.

Baca juga: Aplikasi Pinjaman Daring Terpercaya

Artikel ini ditulis oleh Kredit Pintar, perusahaan fintech berizin dan diawasi OJK yang memberi kemudahan dalam penyaluran pinjaman daring bagi seluruh rakyat Indonesia. Ikuti blog Kredit Pintar untuk mendapatkan informasi, tips bermanfaat, serta promo menarik lainnya.