Di kalangan gamers, Steam terkenal sebagai platform untuk mendapatkan game secara legal serta praktis. Platform ini menawarkan berbagai layanan yang memudahkan pengguna, salah satunya adalah steam refund.

Seperti yang kamu tahu, refund merupakan proses pengembalian barang yang sudah dibeli karena alasan tertentu. Setelah proses ini selesai, uang yang sudah Sobat Pintar bayarkan akan dikembalikan seutuhnya.

Lalu bagaimana cara menggunakan fitur steam refund ini? Apa saja syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan agar proses refund berjalan lancar? Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!

Cara Menggunakan Fitur Steam Refund

Steam refund termasuk fitur yang membuat platform ini lebih unggul dibanding kompetitornya. Apalagi, Sobat Pintar juga bisa melakukan permintaan refund dengan alasan apapun—selama sesuai dengan syarat dan ketentuannya.

Berikut ini langkah-langkah yang bisa diikuti untuk menggunakan fitur steam refund:

Buka aplikasi Steam

Langkah pertama yang harus Sobat Pintar lakukan adalah membuka aplikasi Steam di PC atau laptop lalu login ke dalam akun yang kamu miliki. Dalam aplikasi ini, pilih menu “Help” yang terletak di pojok kanan atas. Setelah itu klik ada opsi “Steam Support”.

Pilih game yang ingin di-refund

Di bagian ini kamu bisa melihat daftar game yang baru saja kamu beli dalam daftar “Recent Products”. Pilih game yang ingin di-refund, lalu klik salah satu menu yang ada pada layar. Jika daftar game yang baru kamu beli tidak muncul di daftar “Recent Products”, kamu bisa mencarinya dalam menu “Games, Software, etc” yang ada di bawahnya.

Ketika membuka menu Refund, ada beberapa kondisi yang bisa kamu pilih. Contohnya seperti opsi “It’s not what I expected” yang bisa dipilih jika Sobat Pintar merasa tidak cocok dengan game yang sudah dibeli. Kemudian ada juga opsi “I purchased this by accident” jika kamu tidak sengaja membeli game tersebut.

Setelah memilih kondisi yang sesuai, selanjutnya akan muncul pilihan “I’d like to request a refund”, klik pada pilihan tersebut dan tunggu Steam melakukan proses pengecekan yang diperlukan.

Berikan Alasan Refund

Setelah proses pengecekan selesai, kamu akan menemukan bagian “Tell Us Why” di sebelah bawah. Nah, di sini Sobat Pintar harus menyebutkan apa alasan kamu meminta refund. Caranya cukup pilih salah satu alasan dari menu yang sudah disediakan oleh Steam lalu tulis catatan di kolom yang tersedia.

Berikutnya, klik pada menu “Submit Request” yang ada di sebelah bawah. Setelah itu Steam akan mengirimkan email yang berisi proses dan status refund.

Tunggu respon berikutnya dari Steam

Selama proses refund berlangsung, kamu akan memperoleh kode referensi dari Steam. Kode ini harus disimpan baik-baik agar kamu bisa berkomunikasi dengan agen Steam secara mudah dan lancar.

Terakhir, tunggu respon berikutnya dari Steam. Terkait respon ini, tidak ada yang tahu kapan akan dikirimkan. Prosesnya bisa berlangsung selama beberapa jam hingga beberapa hari, tergantung banyaknya jumlah permintaan refund yang diterima oleh Steam. Namun, Steam menjamin akan menerima semua permintaan refund yang sudah memenuhi syarat.

Syarat Refund Game di Steam

Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, Steam Refund memiliki syarat yang harus dipenuhi sebelum bisa diproses. Persyaratan ini digunakan Steam agar fitur Refund tidak disalahgunakan seenaknya oleh pengguna.

Lalu apa saja syarat yang harus diketahui dan dipenuhi agar permintaan refund yang kamu ajukan diterima? Berikut daftarnya:

Game yang sudah dibeli tidak boleh dimainkan lebih dari dua jam
Refund hanya bisa dilakukan dalam waktu 14 hari setelah game dibeli.
Untuk refund item dalam game, bisa dilakukan dalam waktu 48 jam. Dengan catatan item tersebut belum dipakai, dimodifikasi, atau diberikan kepada orang lain.
Steam Wallet bisa di-refund selama belum dipakai sama sekali dan belum melebihi batas waktu 14 hari setelah pembelian.

Alasan Valid untuk Menggunakan Fitur Steam Refund

Platform Steam memberikan fitur refund yang bisa digunakan dengan berbagai alasan. Meski begitu, tidak semua permintaan refund akan dikabulkan. Secara umum ada beberapa alasan valid yang bisa dipilih untuk menggunakan fitur ini, yaitu:

Salah membeli game

Sebagai gamer, wajar jika kamu merasa bosan dan ingin memainkan game baru yang terlihat menarik. Steam juga menyediakan banyak sekali game yang bisa dipilih oleh penggunanya. Nah, jika kamu membeli salah satu game dan ternyata tidak bisa dimainkan di perangkat milikmu, kamu bisa meminta refund.

Kasus salah membeli game seperti ini cukup sering dialami oleh gamers. Selain itu, ada juga kasus di mana gamers salah memilih judul. Misalnya, harusnya membeli game GTA V tapi yang diklik justru GTA IV dan lain sebagainya. Jika Sobat Pintar mengalami kasus salah beli game, segera kirimkan permintaan refund.

Game tidak bisa dimainkan

Tidak bisa dimungkiri, game PC memang memiliki banyak keunggulan dibanding game console atau smartphone. Meski begitu, ada satu kelemahan utama dari game PC, yaitu tidak semua game bisa dimainkan di semua jenis PC.

Bisa jadi game yang sudah kamu beli tidak bisa dimainkan karena spesifikasi PC Sobat Pintar tidak sesuai dengan game-nya. Misalnya, PC kamu memiliki prosesor, VGA, atau RAM yang tidak kuat untuk memainkan game tersebut.

Jika sudah begini, jalan keluar yang bisa dipilih adalah mengganti komponen PC agar sesuai dengan game-nya. Selain itu, bisa juga dengan meminta refund lalu membeli game lain yang bisa dimainkan.

Game yang dipilih tidak sesuai selera

Terkadang, kamu bisa merasa tidak puas dengan game yang dibeli, walaupun sebelumnya sudah melihat review dan trailer game-nya. Hal ini wajar, karena pengalaman bermain game sifatnya personal dan tidak bisa digeneralisasi.

Bisa jadi game yang menurut orang lain seru, namun setelah kamu coba ternyata terlalu sulit atau kualitas grafisnya tidak sesuai ekspektasi. Jika sudah begini, segera lakukan refund agar kamu bisa membeli game yang lain.

Membeli game dengan harga diskon

Di Steam, kamu bisa melakukan permintaan refund dengan alasan ingin membeli game tersebut dengan harga diskon. Ini adalah salah satu keuntungan dari fitur Steam Refund yang disenangi oleh gamers.

Misalnya, kamu sudah membeli game dengan harga Rp250.000. Dua hari kemudian, game tersebut dijual dengan harga diskon. Nah, kamu bisa melakukan refund dan menggunakan uangnya untuk membeli game yang sama dengan harga yang lebih murah.

Demikian penjelasan langkah-langkah menggunakan fitur Steam Refund beserta syarat yang harus dipenuhi dan alasan yang bisa dipilih. Prosesnya terbilang mudah, bukan? Meski demikian, sebaiknya Sobat Pintar tidak terlalu banyak mengirimkan permintaan refund, terutama dalam waktu yang berdekatan.

Jika kamu mengirimkan banyak permintaan refund dalam waktu yang tidak terlalu lama, kemungkinan besar Steam akan menganggap hal tersebut sebagai pelanggaran. Akibatnya Sobat Pintar tidak bisa menggunakan fitur Steam Refund lagi.

Artikel tentang steam refund ini ditulis oleh Kredit Pintar, perusahaan fintech terdaftar dan diawasi OJK yang memberi kemudahan dalam penyaluran pinjaman online bagi seluruh rakyat Indonesia. Ikuti blog Kredit Pintar untuk mendapatkan informasi, tips bermanfaat, serta promo menarik lainnya.

Kredit Pintar - pinjaman online yang terdaftar di ojk

Syarat dan Cara Menggunakan Fitur Steam Refund