Question 1

Apakah Kredit Pintar terdaftar di OJK?

Accepted Answer

Tentu, saja. Kredit Pintar Indonesia telah terdaftar dan diawasi OJK dengan nomor KEP -83/D.05/2019. Dengan adanya izin tersebut, Kredit Pintar akan selalu mematuhi segala ketentuan dan peraturan mengenai keuangan yang ada di Indonesia, termasuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data nasabah. Informasi lengkap mengenai wilayah Indonesia yang terlah terjangkau oleh seluruh layanan yang disediakan oleh aplikasi Kredit Pintar.Kamu dapat melihat secara berkala daftar Fintech di sini.

Question 2

Berapa total pinjaman dan pembayaran cicilan di Kredit Pintar?

Accepted Answer

Kredit Pintar menyediakan pinjaman untuk berbagai kebutuhan kamu hingga Rp20 juta, yang bisa dibayar selama 28 hari, serta dicicil selama 3, 6, dan hingga 12 bulan.

Question 3

Bagaimana Cara Mengajukan Pinjaman di Kredit Pintar?

Accepted Answer

Caranya cukup mudah, kok. Kamu bisa mengikuti beberapa langkah berikut ini:

1. Buka Aplikasi Kredit Pintar kamu. Jika belum memiliki aplikasi Kredit Pintar, silakan install dari Google Play Store.

2. Buat dan lakukan verifikasi akun pendaftaran.

3. Isi form pengajuan aplikasi dan lengkapi dokumen pelengkap yang dibutuhkan (KTP dan Selfie).

4. Pengajuan akan masuk proses verifikasi. Tunggu notifikasi dari Kredit Pintar terkait pengajuan aplikasi.

Question 4

Bagaimana Membayar Tagihan Saya?

Accepted Answer

Pembayaran tagihan dapat dilakukan melalui BCA, Mandiri, BNI, Bank BRI, Alfamart. Untuk detail cara pembayaran, silahkan buka cara pembayaran di Aplikasi Kredit Pintar atau cek link berikut (link ke cara pembayaran)

Question 5

Berapa nomor customer service pengaduan dan melalui apa saja Jalur Pengaduan Penggunan Kredit pintar?

Accepted Answer

Kamu bisa menyampaikan pengaduan melalui beberapa jalur pengaduan yang disediakan, sebagai berikut:

1. Call center / Telepon.
Kamu bisa menghubungi kami di nomor (021) 5059-8882 untuk menyampaikan pengaduan. Nomor telepon ini dapat ditemukan di situs web maupun di aplikasi. Waktu resmi untuk penyampaian pengaduan melalui jalur Telepon adalah (08.00-18.00) setiap hari.

2. Email
Kamu dapat mengirimkan email pengaduan ke alamat email cs@kreditpintar.com

3. Social Media
Kamu juga dapat menghubungi salah satu akun sosial media resmi Kredit Pintar di bawah ini:
IG:@kreditpintar
FB:@kreditpintar
Twitter: @kreditpintar

4. Live Chat
Kamu dapat menggunakan fitur chat yang terdapat pada aplikasi Kredit Pintar.

5. Data Pengaduan Sipeduli S2 2024
Jumlah pengaduan yang masuk pada tahun 2024 periode semester kedua yaitu 2971 pengaduan. Kategori pengaduan yang masuk diantaranya sebanyak 2933 merupakan pengaduan terkait penagihan, 8 pengaduan terkait informasi pembayaran, 11 informasi terkait informasi pengajuan, 7 pengaduan terkait discount/pemutihan dan pengaduan lainnya seperti perihal denda dan kendala pencairan.

Question 6

Apa itu Kredit Pintar?

Accepted Answer

Kredit Pintar merupakan perusahaan fintech (financial technology) terdaftar dan diawasi OJK yang memiliki visi untuk meningkatkan kehidupan masyarakat Indonesia melalui penyediaan akses mudah untuk mendapatkan pinjaman jangka pandek.

Sejak berdiri pada 2018, aplikasi Kredit Pintar telah diunduh lebih dari 10 juta kali di Play Store dan menerima banyak ulasan positif dari pengguna.

Selain itu, Kredit Pintar juga telah meraih penghargaan "Top Brand Award 2021" di bawah kategori "Online Financing", yang secara tidak langsung semakin mengukuhkan posisi Kredit Pintar sebagai aplikasi pinjaman tanpa angunan di Indonesia dengan pelayanan yang memuaskan.

Question 7

Apakah Kredit Pintar terdaftar di OJK ?

Accepted Answer

Tentu, saja. Kredit Pintar Indonesia telah terdaftar dan diawasi OJK dengan nomor KEP -83/D.05/2019 dan mematuhi segala ketentuan keuangan yang ada di Indonesia, termasuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data nasabah.

Question 8

Apakah aplikasi Kredit Pintar tersedia di Iphone / iOS?

Accepted Answer

Saat ini aplikasi Kredit Pintar hanya tersedia untuk pengguna Android saja.

Question 9

Bagaimana Cara Mengajukan Pinjaman di Kredit Pintar?

Accepted Answer

Caranya cukup mudah. Kamu bisa mengikuti beberapa langkah berikut ini:

1. Buka Aplikasi Kredit Pintar kamu. Jika belum memiliki aplikasi Kredit Pintar, silakan install dari Google Play Store.

2. Buat dan lakukan verifikasi akun pendaftaran.

3. Isi form pengajuan aplikasi dan lengkapi dokumen pelengkap yang dibutuhkan (KTP dan Selfie).

4. Pengajuan akan masuk proses verifikasi. Tunggu notifikasi dari Kredit Pintar terkait pengajuan aplikasi.

Question 10

Apakah meminjam di Kredit Pintar memerlukan jaminan atau kartu kredit?

Accepted Answer

Tidak. Untuk mengajukan pinjaman, kamu hanya membutuhkan KTP dan rekening aktif atas nama peminjam.

Question 11

Apa saja syarat mengajukan pinjaman di Kredit Pintar?

Accepted Answer

Untuk dapat mengajukan pinjaman, kamu harus memenuhi beberapa persyaratan berikut:

1. Warga Negara Indonesia
2. Usia 18 – 55 tahun atau minimum Usia 22, maksimum 60 tahun.
3. Memiliki KTP yang masih berlaku
4. Memiliki akun Bank sesuai dengan KTP
5. Berdomisili di Indonesia
6. Dokumen dan Data lain yang diperlukan

Kamu bisa download di sini untuk ajukan pinjaman di Kredit Pintar

Question 12

Wilayah mana saja yang dijangkau Kredit Pintar?

Accepted Answer

Saat ini, Kredit Pintar menjangkau seluruh wilayah di Indonesia.

Untuk detailnya kami bisa kunjungi halaman ini.

Question 13

Berapa banyak pinjaman yang bisa saya dapatkan?

Accepted Answer

Kamu bisa meminjam dengan nominal yang tersedia mulai dari Rp600.000 hingga Rp10.000.000, dalam sekali transaksi.   Kamu bisa meningkatkan pinjaman dengan limit tinggi dengan cara meningkatkan riwayat kredit hingga Rp20 juta tanpa jaminan.

Question 14

Dapatkah saya mengajukan lebih dari satu pinjaman?

Accepted Answer

Kamu harus melunasi pinjaman pertama terlebih dulu sebelum mengajukan pinjaman baru.

Question 15

Berapa lama proses pengajuan pinjaman berlangsung?

Accepted Answer

Maksimum selama 24 jam. Kredit Pintar akan memberikan pemberitahuan setelah pengajuan kamu di setujui melalui aplikasi.

Question 16

Kenapa pengajuan saya ditolak?

Accepted Answer

Penolakan dapat terjadi karena beberapa sebab. Bila informasi penolakan pada aplikasi kurang menjawab pertanyaanmu, kamu dapat menghubungi CS Kredit Pintar .

Question 17

Pinjaman saya ditolak. Dapatkah saya meminjam kembali di Kredit Pintar?

Accepted Answer

Apabila pengajuan pinjaman ditolak, kamu tetap dapat mengajukan pinjaman kembali setelah beberapa waktu.

Question 18

Dapatkan saya membatalkan pinjaman di Kredit Pintar?

Accepted Answer

Jika Anda ingin mengajukan pembatalan pinjaman berikut syarat syarat yang harus anda penuhi :  1. Pembatalan hanya bisa dilakukan untuk pinjaman Baru yang belum memiliki riwayat pinjaman pada kredit pintar 2. Waktu pembatalan pinjaman hanya bisa dilakukan maksimal 1x24 jam dari waktu pencairan dana. 3. Jika lebih dari 1x24 jam sejak waktu pencairan dana pembatalan pinjaman tidak bisa diproses / dilakukan. 4. Pembatalan dilakukan dengan mengembalikan dana yang diterima atau pokok pinjaman dan menambahkan biaya administrasi Rp 10,000.

Question 19

Bagaimana Membayar Tagihan Saya Dari Rumah?

Accepted Answer

Saat ini, kita masih berada dalam situasi pandemi Covid-19. Oleh karena itu, Kredit Pintar menyarankan agar kamu tidak keluar rumah untuk melakukan pembayaran tagihan.

Jadi, kamu bisa melakukan pembayaran secara online dengan transfer menggunakan virtual account. Caranya bisa ikuti langkah di bawah ini:
1. Cek info tagihan kamu pada menu TAGIHAN
2. Tekan BAYAR
3. Pilih metode pembayaran VIRTUAL ACCOUNT
4. Pilih Bank yang kamu gunakan.
5. Salin kode Virtual Akun, dan tempel di aplikasi Bank atau Internet Banking yang kamu gunakan.
6. Masukkan nominal tagihan yang tertera pada aplikasi Kredit Pintar.
7. Tekan OK untuk menyelesaikan transaksimu
8. Pembayaran Berhasil!
9. Status pembayaranmu akan otomatis terupdate di aplikasi.

Question 20

Bagaimana cara pembayaran melalui Alfa Group?

Accepted Answer

Tahapan pembayaran melalui Alfa Group

1. Klik DAPATKAN KODE PEMBAYARAN di aplikasi kamu
2. Setelah itu, kamu akan mendapatkan kode akun virtual yang
terdaftar dengan nama BMY 3. Bayar total tagihan kamu ke kasir
4. Simpan bukti pembayarannya

Question 21

Bagaimana cara pembayaran melalui BCA?

Accepted Answer

ATM BCA

1. Masukan kartu ATM dan PIN BCA
2. Masuk ke menu TRANSAKSI LAINNYA
3. Masuk ke menu TRANSFER dan klik BCA Virtual Account
4. Masukkan nomor Virtual Account BCA yang terdaftar dalam aplikasi
5. Masukkan jumlah tagihan
6. Lakukan pembayaran dan simpan buktinya

Untuk melakukan pembayaran melalui M-BCA. Kamu bisa cek di sini..

Question 22

Bagaimana cara pembayaran melalui BNI?

Accepted Answer

ATM BNI

1. Masukkan Kartu ATM dan PIN BNI
2. Pilih MENU LAIN
3. Pilih TRANSFER
4. Pilih TRANSAKSI LAINNYA
5. Pilih REKENING BNI
6. Masukkan nomor virtual account lalu tekan BENAR
7. Masukkan nominal tagihan lalu tekan YA
8. Lakukan pembayaran dan simpan buktinya.

Untuk melakukan pembayaran melalui M-BNI, kamu bisa cek videonya di sini.

Question 23

Bagaimana cara pembayaran melalui Mandiri?

Accepted Answer

ATM Mandiri

1. Masukkan kartu ATM dan PIN MANDIRI
2. Pilih LAINNYA
3. Pilih menu BAYAR/BELI
4. Pilih MULTI PAYMENT
5. Ketik kode perusahaan yaitu “88608 (Xendit 88606)” tekan BENAR
6. Masukan nomor virtual account
7. Isi Nominal kemudian tekan BENAR
8. Muncul konfirmasi data customer. Pilih nomor 1 sesuai tagihan yang akan dibayar kemudian tekan YA.
9. Lakukan pembayaran dan simpan buktinya

Untuk melakukan pembayaran melalui Mandiri Mobile, silakan cekdi sini..

Question 24

Jika terlambat bayar, apakah saya akan terkena denda?

Accepted Answer

Iya. Kamu harus membayar biaya keterlambatan untuk setiap pembayaran yang lewat dari tanggal jatuh tempo.

Perhitungan biaya keterlambatan di Kredit Pintar berdasarkan produk yang kamu pilih dan bisa dilihat dari aplikasi Kredit Pintar kamu.

Question 25

Apakah saya bisa membayar lebih awal?

Accepted Answer

Bisa, kok. Kamu dapat melakukan pembayaran cicilan lebih awal sesuai dengan jumlah cicilan yang tertera di aplikasi Kredit Pintar, tanpa ada perubahan atas bunga yang harus dibayarkan.

Question 26

Apa yang terjadi jika saya tidak membayar tagihan?

Accepted Answer

Pembayaran tagihan maksimal dilakukan pada tanggal jatuh tempo. Jika tidak membayar tagihan sesuai ketentuan yang berlaku, kamu akan mengalami beberapa kondisi seperti di bawah ini:

1. Kamu akan secara rutin diingatkan oleh tim penagihan kami, untuk segera melakukan pembayaran tagihan.

2. Penagihan juga bisa melalui kunjungan langsung di tempat tinggal atau lokasi usaha kamu.

3. Kegagalan pembayaran akan dikenakan biaya keterlambatan sesuai dengan kebijakan yang berlaku di Kredit Pintar dan tertera pada kontrak pinjaman.

4. Penagihan melalui telepon kepada keluarga, teman, atau pihak lain yang terkait dengan kamu yang nomor teleponnya tercantum sebagai nomor darurat, jika:
a. Kamu tetap menunggak utang dan tidak diketahui keberadaannya untuk dilakukan penagihan langsung, meskipun sudah diupayakan kunjungan dan komunikasi langsung ke peminjam. b. Kamu tetap menunggak utang dan tidak beritikad baik untuk berkomunikasi dengan Kredit Pintar, terkait penagihan utang tersebut. c. Kamu tetap menunggak utang dan tidak merespons atau bekerjasama dengan baik dalam upaya penagihan Kredit Pintar.

5. Penagihan melalui jalur hukum terhadap peminjam. 6. Melakukan upaya lain yang dianggap perlu sebagai upaya penagihan. 7. Kegagalan pembayaran juga akan mempengaruhi kualitas kredit Kamu yang dapat mempengaruhi pengajuan pinjaman berikutnya di Kredit Pintar ataupun di institusi keuangan lainnya.

Question 27

Bagaimana cara pembayaran melalui BRI?

Accepted Answer

ATM BRI

1. Masukkan Kartu ATM dan PIN BRI
2. Pilih TRANSAKSI LAINNYA
3. Pilih MENU LAIN
4. PILIH MENU PEMBAYARAN
5. PILIH ke BRI
6. PILIH menu BRIVA
7. Masukkan nomor BRI virtual account kamu, lalu tekan BENAR
8. Konfirmasi pembayaran, pilih YA jika transaksi sudah benar
9. Simpan bukti pembayaran

Untuk melakukan pembayaran melalui M-Banking BRI, silakan cek videonya di sini.

Question 28

Berapa total pinjaman dan cara pembayaran cicilannya?

Accepted Answer

Kredit Pintar menyediakan pinjaman tunai tanpa angunan untuk segala kebutuhan kamu. Berikut ini adalah pilihan nominal tenor yang tersedia dalam aplikasi Kredit Pintar

1. Rp600.000 dengan tenor 2 bulan
2. Rp1.200.000 dengan tenor 2 bulan
3. Rp1.800.000 dengan tenor 3 bulan

Kamu juga bisa mengajukan cicilan pinjam uang hingga Rp20 juta tanpa jaminan setelah riwayat kredit kamu cukup baik.

Question 29

Berapa bunga dan biaya admin?

Accepted Answer

Mengenai biaya admin dan bunga produk pinjaman bisa dapat langsung dicek pada perincian produk di menu halaman utama atau menu di Aplikasi Kredit Pintar.

Biaya masing-masing produk akan berbeda, pengguna dengan bebas dapat menentukan pilihan produk yang diinginkan.

Silakan kamu melakukan pengajuan pinjaman sesuai dengan nominal yang tertera pada layar aplikasi.

Lengkapnya kamu bisa cek di sini.

Question 30

Bagaimana cara menaikkan limit Kredit Pintar?

Accepted Answer

Kamu bisa menaikkan limit pinjaman dengan melakukan beberapa hal, sebagai berikut:

1. Melakukan pembayaran dengan tepat waktu dan tidak melewati jatuh tempo yang telah ditentukan.

2. Pastikan kamu menggunakan 1 (satu) nomor ponsel pada aplikasi kredit pintar. Hindari menggunakan nomor ponsel lebih dari satu, dikarenakan akan mempengaruhi limit dan pengajuan pinjamanmu selanjutnya.

3. Periksa kembali data diri dengan lengkap ketika melakukan pengajuan pinjaman. Pastikan foto diri dan pengambilan KTP terlihat jelas, melampirkan data data pribadi yang dibutuhkan.

4. Rutin melakukan pengajuan pinjaman.

5. Cek skor pintar kamu agar peluang mendapatkan limit besar bisa kamu raih.

Question 31

Data apa saja yang diambil oleh Kredit Pintar dari HP saya?

Accepted Answer

Kami secara transparan meminta izin untuk mengakses data-data tertentu dari HP kamu seperti kamera, lokasi dan data pendukung lainnya, sebagaimana tertuang di dalam Perjanjian Layanan dan Privasi kami.

Question 32

Bagaimana keamanan melakukan peminjaman di Aplikasi Kredit Pintar?

Accepted Answer

Kredit Pintar melindungi semua informasi pribadi pelanggannya sehingga memiliki keamanan lengkap dan mudah diakses melalui OTP (One Time Password) yang akan Anda dapatkan melalui:

1. SMS
2. Whatsapp Messenger Application
3. Facebook
4. Voice

Kredit Pintar juga sudah terdaftar dan diawasi langsung oleh pihak Otoritas Jasa Keuangan (OJK), sehingga layanan yang diberikan terbukti aman dan terpercaya.

Baca lengkapnya di sini untuk mengetahui keamanan OTP Kredit Pintar dan menjaganya agar kamu selalu aman.

Question 33

Apakah Kredit Pintar aplikasi pinjaman bunga rendah berizin?

Accepted Answer

Di tengah maraknya pinjaman uang online ilegal, jangan khawatir apabila kamu ingin menggunakan aplikasi Kredit Pintar karena kami telah terdaftar dan diawasi oleh OJK.

Kamu bisa membaca artikel ini agar terhindar dari maraknya pinjaman uang online ilegal.

Question 34

Mengapa Kredit Pintar perlu untuk mengakses data smartphone saya?

Accepted Answer

Kredit Pintar perlu mengakses data dari smartphone kamu, seperti kamera, lokasi, dan data pendukung lainnya, sebagaimana tertuang di dalam Perjanjian Layanan dan Privasi Kami.

Question 35

Apakah Kredit Pintar akan menyebarkan data saya?

Accepted Answer

Kredit Pintar tidak akan menyebarluaskan data kepada pihak lain tanpa sepengetahuan dan persetujuan kamu.

Question 36

Bagaimana Cara Menjaga Keamanan Akun Saya Dari Penipuan?

Accepted Answer

Berikut beberapa hal yang perlu kamu perhatikan untuk menjaga keamanan akun aplikasi Kredit Pintar

1. Informasi username.
2. Password akun Kredit Pintar.
3. Kode OTP (One Time Password).
4. Nomor ponsel yang terdaftar.
5. Bukti transaksi pembayaran.
6. Foto KTP
7. Foto anda dengan KTP.
8. Buku Tabungan.

Beberapa hal di atas cukup kamu saja yang tahu. Lebih lengkapnya, kamu dapat membaca artikel ini untuk mengamankan akunmu dari penipuan.

Question 37

Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa – Sektor Jasa Keuangan (LAPS-SJK)

Accepted Answer

Dengan dikeluarkannya Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia Nomor 61/POJK.07/2020 tentang Lembaga Alternatif Sengketa Sektor Jasa Keuangan (“POJK 61/2020”). Bersama ini kami sampaikan bahwa efektif per tanggal 01 Januari 2021 Penyelesaian Sengketa di Sektor Jasa Keuangan di luar Pengadilan dilakukan oleh Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa – Sektor Jasa Keuangan (LAPS-SJK). PT Kredit Pintar Indonesia selaku penyelenggara layanan pendanaan bersama berbasis teknologi informasi yang telah terdaftar dan berizin di OJK merupakan anggota dari LAPS dengan sertifikat keanggotaan nomor :I/066/XII/2021 tanggal 31 Sesember 2021
Sengketa yang menjadi ruang lingkup LAPS SJK dapat diselesaikan melalui Mediasi atu Arbitrse. Mediasi LAPS SJK adalah cara penyelesaian sengketa melalui proses perundingan antara Para Pihak yang bersengketa dengan dibantu oleh Mediator LAPS SJK guna mencari berbagai kemungkinan penyelesaian sengketa tanpa cara memutus/ memaksakan kehendak sehingga dapat tercapai kesepakatan perdamaian
Alur Pengaduan Sengketa di LAPS SJK
LAPS SJK sekurang-kurangnya menyediakan layanan Mediasi dan Arbitrase, dan berikut alur pengaduan berdasarkan jenis layanannya:
1. Mediasi
Apabila sengketa yang dialami Pengguna telah sesuai dengan kritera sebagaimana diatur pada POJK 61/2020, maka dapat menyampaikan permohonan untuk menyelesaikan sengketa tersebut kepada LAPS SJK melalui Aplikasi Portal Perlindugan Konsumen (APPK) yaitu aplikasi yang disediakan oleh OJK dengan cara mengakses kontak157.ojk.go.id, atau melalui Non-APPK dengan cara langsung mengunjungi kantor LAPS SJK. Apabila pengajuan permohonan penyelesian sengketa tersebut telah dimohonkan baik melalui APPK maupun non-APPK, selanjutnya akan dilakukan proses verifikasi dan klarifikasi terlebih dahulu dengan cara pihak LAPS SJK akan berkomunikasi dengan Konsumen dan PUJK untuk memastikan apakah pengaduan dimaksud dapat dan layak diproses lebih lanjut ke tahapan Mediasi/Arbitrase.
Apabila dinilai dapat dan layak, selanjutnya LAPS SJK akan mengajak para Pihak untuk membuat kesepakatan untuk ber-Mediasi di LAPS SJK melalui Perjanjian Mediasi (apabila diselesaikan melalui mediasi) guna memenuhi syarat formal untuk Mediasi yang akan diselenggarakan. Selanjutnya, aduan yang telah melalui verifikasi dan sepakat untuk diselesaikan di LAPS SJK dapat dibubuhkannomor registrasi perkara, dan memprosesnya ke tahap pembayaran biaya-biaya mediasi (jika termasuk sengketa komersil), penunjukan mediator, lalu dilaksanakan perundingan mediasi. Perlu diketahui oleh saudara, penyelesaian Sengketa melalui LAPS Sektor Jasa Keuangan dapat dilakukan secara tatap muka langsung dihadapan mediator atau arbiter, melalui media elektronik dan atau pemeriksaan dokumen. Pengurus LAPS SJK akan melakukan verifikasi terhadap pendaftaran tersebut, dan apabila pendaftaran memenuhi syarat menurut Peraturan dan Acara Mediasi LAPS SJK, maka Pengurus LAPS SJK akan menerima pendaftaran tersebut, membubuhkan nomor registrasi perkara, dan memprosesnya ke tahap berikutnya.

LAPS SJK juga memiliki kebijakan untuk tidak mengenakan biaya penyelesaian perkara apabila sengketa yang diselesaikan tersebut masuk ke dalam kategori retail & small claim dinilai berdasarkan nilai sengketa yang akan diselesaikan di LAPS SJK, yaitu sengketa dengan nilai tuntutan Konsumen kepada PUJK sampai dengan Rp200.000.000,00 (dua ratus juta rupiah) untuk sengketa di bidang pergadaian, pembiayaan dan fintech, sengketa dengan nilai tuntutan Konsumen kepada PUJK sampai dengan Rp500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah) untuk sengketa di bidang perbankan, pasar modal, asuransi jiwa, dana pensiun, modal ventura, dan penjaminan, sengketa dengan nilai tuntutan Konsumen kepada PUJK sampai dengan Rp750.000.000,00 (tujuh ratus lima puluh juta rupiah) untuk sengketa di bidang asuransi umum.

2. Arbitrase
Apabila Pengguna ingin menyelesaikan sengketanya melalui Arbitrase di LAPS SJK, maka harus terlebih dahulu memiliki kesepakatan untuk ber-Arbitrase di LAPS SJK melalui Perjanjian Arbitrase. Selanjutnya, apabila terdapat Perjanjian Arbitrase di LAPS SJK, Para Pihak dapat mengajukan Permohonan Arbitrase sesuai dengan Peraturan dan Acara Arbitrase LAPS SJK dengan mendaftarkan permohonan tersebut kepada Sekretariat LAPS SJK u.p. Ketua LAPS SJK, dan langsung membayar Biaya Pendaftaran Permohonan Arbitrase atau melalui Permohonan Arbitrase dalam bentuk pengaduan melalui Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK) dengan cara Konsumen mengisi pengaduan di kontak157.ojk.go.id.
Pengurus LAPS SJK akan melakukan verifikasi terhadap pendaftaran tersebut, dan apabila pendaftaran memenuhi syarat menurut Peraturan dan Acara Arbitrase LAPS SJK, maka Pengurus LAPS SJK akan menerima pendaftaran tersebut, membubuhkan nomor registrasi perkara, dan memprosesnya ke tahap berikutnya, yaitu:
- pembayaran Biaya Administrasi dan Honorarium Arbiter;
- penunjukan Arbiter;
- memasuki tahap persidangan Arbitrase.
Peraturan mengenai LAPS-SJK (“POJK 61/2020”) dapat dilihat dalam tautan： https://www.ojk.go.id/id/regulasi/Documents/Pages/Lembaga-Alternatif-Penyelesaian-Sengketa-Sektor-Jasa-Keuangan/pojk%2061%20-%2007%20-%202020.pdf

Question 38

Berapa nomor customer service pengaduan dan melalui apa saja Jalur Pengaduan Penggunan Kredit pintar?

Accepted Answer

Kamu bisa menyampaikan pengaduan melalui beberapa jalur pengaduan yang disediakan, sebagai berikut:

1. Call center / Telepon.
Kamu bisa menghubungi kami di nomor (021) 5059-8882 untuk menyampaikan pengaduan. Nomor telepon ini dapat ditemukan di situs web maupun di aplikasi. Waktu resmi untuk penyampaian pengaduan melalui jalur Telepon adalah jam 08.00 – 18.00 WIB setiap hari.

2. Email
Kamu dapat mengirimkan email pengaduan ke alamat email cs@kreditpintar.com

3. Social Media
Kamu juga dapat menghubungi salah satu akun sosial media resmi Kredit Pintar di bawah ini:
IG:@kreditpintar
FB:@kreditpintar
Twitter: @kreditpintar

4. Live Chat
Kamu dapat menggunakan fitur chat yang terdapat pada aplikasi Kredit Pintar.

Dapatkan pinjaman tunai dengan cicilan 2, 3, 6 dan 12 bulan SEKARANG!

Frequently Asked Questions

Hot Related Posts