Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara melakukan pembayaran?

Langkah-langkah pembayaran melalui Bank BCA
1. Pilih “Transaksi Lainnya”
2. Pilih “Transfer”
3. Pilih “Rekening BCA Virtual Account”
4. Masukkan nomor BCA Virtual Account
5. Masukan jumlah yang ingin dibayarkan
6. Lakukan pembayaran dan simpan buktinya
 
Langkah-langkah pembayaran melalui Bank Mandiri
1. Pilih “Lainnya”
2. Pilih menu “Bayar/Beli”
3. Pilih “Multi Payment”
4. Ketik kode perusahaan yaitu “88608 (Xendit 88606)” tekan “Benar”
5. Masukan nomor virtual account
6. Isi Nominal kemudian tekan “Benar”
7. Muncul konformasi data customer. Pilih nomor 1 sesuai tagihan yang akan dibayar kemudian takan “Ya”
8. Lakukan pembayaran dan simpan buktinya
 
Langkah-langkah pembayaran melalui Bank BNI
1. Pilih “Menu Lain”
2. Pilih “Transfer”
3. Pilih “Transaksi Lainnya”
4. Pilih ke “Rekening BNI”
5. Masukan nomor account virtual lalu takan “Benar”
6. Masukan NOMINAL lalu tekan “Ya”
7. Konfirmasi transaksi selesai, tekan “Tidak” untuk menyelesaikan transaksi
 
Langkah-langkah pembayaran melalui Bank BRI
1. Pilih “Transaksi Lain”
2. Pilih lainnya
3. Pilih menu pembayaran
4. Pilih ke BRI
5. Pilih menu BRIVA
6. Masukan nomor BRI virtual account Anda (contoh: 10477-xxxx xxx xxxx), lalu klik “Benar”
7. Konfirmasi pembayaran pilih “Ya” jika detail transaksi benar
8. Simpan bukti pembayaran
 
Langkah-langkah pembayaran melalui Alfamart
1. Klik “Dapatkan Kode Pembayaran” lalu Anda akan mendapatkan kode virtual account akun pada aplikasi terdaftar atas nama Doku
2. Bayarkan total tagihan Anda ke kasir dan simpan buktinya

Pengajuan Pinjaman

1. Bagaimana cara mengajukan pinjaman melalui Kredit Pintar?

Silakan unduh aplikasi Kredit Pintar di smartphone Anda melalui Play Store. Untuk saat ini kami hanya melayani pelanggan dengan smartphone berbasis Android. Lakukan registrasi di aplikasi Kredit Pintar dan isi data diri sesuai petunjuk yang diberikan. Mohon siapkan KTP dan rekening bank atas nama Anda.

2.Apa saja syarat untuk dapat mengajukan pinjaman?

Untuk dapat mengajukan pinjaman, Anda harus memenuhi beberapa persyaratan berikut:

  1. Warga Negara Indonesia
  2. Usia 18 – 55 tahun atau minimum Usia 22, maksimum 60 tahun.
  3. Memiliki KTP yang masih berlaku
  4. Memiliki akun Bank sesuai dengan KTP
  5. Berdomisili di Indonesia

3.Dokumen apa saja yang harus saya siapkan untuk mengajukan pinjaman?

Hanya KTP Anda saja.

4.Apakah saya harus mempunyai rekening bank untuk mengajukan pinjaman?

Ya. Anda harus memiliki rekening bank atas nama Anda (sesuai dengan nama lengkap di KTP) untuk dapat mengajukan pinjaman melalui Kredit Pintar. Apabila pengajuan Anda disetujui, kami akan mengirimkan dana ke rekening bank yang Anda daftarkan.

 5.Rekening bank apa saja yang bisa saya daftarkan untuk pengajuan pinjaman?

Untuk saat ini kami hanya menerima nasabah BCA, Bank Mandiri, BNI, BRI, Bank Permata, CIMB Niaga, Bank DKI, Bank Danamon, Maybank, Bukopin, KEB Hana, dan BTN.

6.Mengapa pengajuan pinjaman saya ditolak?

Pengajuan pinjaman Anda ditolak karena belum memenuhi syarat dan penentuan credit score pada Kredit Pintar dilakukan menggunakan system yang bekerja secara otomatis.

7.  Area mana saja yang termasuk layanan Kredit Pintar?

Untuk saat ini Kredit Pintar menjangkau seluruh wilayah Indonesia

8. Berapa lama proses pengajuan pinjaman di Kredit Pintar?

Kami berkomitmen untuk dapat memproses pengajuan pinjaman maksimal dalam waktu 24 jam (jam kerja) sejak proses pengajuan pinjaman dan semua dokumen telah dilengkapi. Adapun jam kerja Kredit Pintar adalah Senin – Jumat pukul 09:30 – 19:30.

9.  Saya sudah mengajukan aplikasi pinjaman tetapi sampai sekarang belum mendapat persetujuan pengajuan. Bagaimana saya bisa mengetahui status pengajuan pinjaman saya?

Status permohonan pinjaman dapat diperiksa di aplikasi oleh Homepage “Saat Ini” atau “Aplikasi Saya” dalam tab “Saya”

10. Apakah saya akan menerima total pinjaman sesuai aplikasi yang saya ajukan ke Kredit Pintar?

Tergantung dari produk. Untuk produk tanpa biaya di muka, jika pengajuan Anda disetujui, maka Anda akan menerima dana sesuai dengan total pinjaman yang Anda kirimkan, tanpa potongan lain. Tetapi untuk produk-produk dengan Upfront Fee, Anda akan mendapatkan jumlah pencairan.

11. Apakah saya bisa mengajukan pinjaman baru sebelum menyelesaikan pinjaman yang lain?

Anda harus melunasi pinjaman yang sedang berjalan terlebih dahulu sebelum mengajukan pinjaman baru.

12. Aplikasi pinjaman saya ditolak. Apakah saya masih bisa mengajukan pinjaman lagi?

Apabila pengajuan pinjaman Anda ditolak, Anda tetap dapat mengajukan pinjaman kembali setelah beberapa waktu. Keputusan persetujuan/penolakan pinjaman sesuai dengan hasil penilaian terhadap data pengajuan Anda.

13.Dapatkah saya membatalkan pengajuan pinjaman saya?

Pengajuan pinjaman yang belum mendapatkan pencairan pinjaman dapat dibatalkan dengan menghubungi Customer Service kami:

Telepon: 021-5059-8882

Email: cs@kreditpintar.com

*Pengajuan pinjaman yang telah dicairkan maksimum 3 jam, dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp 10.000, syarat dan ketentuan berlaku. Hanya Peminjam baru yang dapat dibatalkan, Peminjam yang sebelumnya telah memiliki pinjaman tidak dapat membatalkan pinjaman.

14. Pinjaman telah disetujui, namun saya menerima notifikasi bahwa pencairannya gagal. Apa yang terjadi?

Ada beberapa alasan mengapa pinjaman Anda gagal cair:
1. Akun rekening bank Anda tidak valid
2. Adanya perbedaan antara nama di bank yang Anda masukan dalam aplikasi dan nama yang terdaftar di bank.
Periksa kembali akun bank yang Anda gunakan dalam aplikasi. Setelah itu, Anda bisa mengajukan kembali sesuai dengan jumlah dan tenor yang telah disetujui sebelumnya.

15. Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak mendapatkan OTP?

Berikut adalah plihan pillihan yang bisa Anda lakukan jika anda tidak menerima OTP anda setelah 5 menit:
1. Klik, “Kirim ulang” dan tunggu
2. Terkadang, ada masalah teknis di penyedia layanan telekomunikasi, harap menunggu sekitar 10 menit dan mohon coba lagi
3. Jika kedua hal diatas tidak bekerja, harap hubungi kami di cs@kreditpintar.com dengan nama, nomor handphone beserta NIK KTP Anda

akun

1.Dimana saya bisa meninjau akun Kredit Pintar dan riyawat transaksi saya?

Kamu dapat meninjau riwayat transaksi, jumlah yang jatuh tempo dan yang sudah dibayar dengan masuk ke akun Kredit Pintar kamu melalui aplikasi.

2. Bagaimana cara menutup akun saya?

Jika kamu ingin menutup akun Kredit Pintar kamu, silahkan hubungi customer service kami. Akun kamu tidak dapat ditutup sampai kamu sudah melunasi setiap tagihan.

3. Apa yang harus saya lakukan jika akun saya terkunci?

Harap hubungi kami di Telepon: 021-5059-8882 Email: cs@kreditpintar.com sertakan NIK KTP Anda. Kami senang dapat membantu Anda.

4. Saya kehilangan perangkat saya, apa yang harus saya lakukan?

Silahkan kontak kami di Telepon: 021-5059-8882 Email: cs@kreditpintar.com untuk membekukan akun Anda untuk memastikan tidak ada yang akan menyalah gunakan penggunaan pada akun Anda.

 

Pembayaran Cicilan

1.Apabila saya terlambat bayar, apakah saya akan dikenakan denda?

Ya. Anda harus membayar biaya keterlambatan untuk setiap pembayaran yang telah lewat dari tanggal jatuh tempo. Perhitungan biaya keterlambatan di Kredit Pintar berdasarkan produk yang Anda pilih dan akan terlihat melalui aplikasi Kredit Pintar Anda.

2. Bagaiman cara menggembalikan pinjaman? 

Kami akan mengirimkan pesan ke email dan ponsel Anda satu hari sebelum tanggal jatuh tempo untuk mengingatkan Anda agar mengembalikan pinjaman. Anda dapat mengembalikan pinjaman melalui Alfamart atau melalui berbagai macam channel bank, seperti internet banking, mobile banking, dan transfer ATM. Setelah sukses transfer, Kredit Pintar akan secara segera mengubah status pinjaman Anda menjadi lunas secara otomatis.

3. Dapatkah saya melakukan pembayaran cicilan lebih awal?

Ya, Anda dapat melakukan pembayaran cicilan lebih awal sesuai dengan jumlah cicilan yang tercantum di aplikasi, tanpa mengurangi bunga yang harus dibayarkan.

4.Dapatkah saya meminta perpanjangan masa cicilan?

Untuk saat ini Anda tidak dapat memperpanjang masa cicilan. Mohon dapat melakukan pembayaran cicilan sesuai dengan jumlah dan waktu yang telah Anda tentukan pada awal pengajuan pinjaman.

5.Mengapa Pembayaran saya masuk ke akun Shopintar?

Jika terjadi tunggakan dikemudian hari, maka alokasi pembayaran dilakukan ke produk pinjaman dengan tagihan bunga terbesar.

6.Mengapa alokasi pembayaran dilakukan ke produk pinjaman dengan tagihan bunga terbesar?

Karena Kredit Pintar terafiliasi dengan partner bekerjasama.

Keamanan & Kerahasiaan Data

1. Mengapa Kredit Pintar perlu untuk mengakses data smartphone saya?

Data smartphone Anda akan membantu kami dalam melakukan evaluasi kelayakan kredit Anda.

2. Apakah Kredit Pintar akan menyebarluaskan data saya?

Kredit Pintar tidak akan menyebarluaskan data Anda kepada pihak lain tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda.

Operational Lainnya

1. Tindakan apa saja yang akan dilakukan Kredit Pintar jika peminjam terbukti gagal
melunasi hutang?

Kredit Pintar berhak secara hukum melakukan upaya penagihan melalui cara-cara sebagai berikut terhadap Peminjam yang gagal membayar hutang:
1. Penagihan dengan “peringatan” terhadap Peminjam yang gagal melunasi hutang melalui pengiriman pesan SMS atau Whatsapp dan lainnya kepada Peminjam tersebut;
2. Penagihan melalui telepon kepada Peminjam yang gagal melunasi hutang. Artinya tim penagih utang akan menelepon Peminjam untuk menagih hutang;
3. Penagihan melalui kunjungan langsung kepada Peminjam yang gagal melunasi hutang di lokasi usaha, tempat tinggal atau tempat lain dari Peminjam. Artinya tim penagih akan mendatangi Peminjam di tempat tinggal atau lokasi usaha untuk menagih secara langsung;
4. Penagihan melalui telepon kepada keluarga, teman atau pihak lain yang terkait dengan Peminjam yang nomor teleponnya tercantum sebagai “Nomor Darurat” jika:
a. Peminjam terus menunggak hutang dan tidak diketahui keberadaannya untuk dilakukan penagihan langsung meskipun telah diupayakan kunjungan atau komunikasi langsung kepada Peminjam tersebut;
b. Peminjam terus menunggak hutang dan tidak beriktikad baik untuk berkomunikasi dengan Kredit Pintar terkait penagihan hutang; dan/atau
c. Peminjam terus menunggak hutang dan tidak merespon dengan baik upaya penagihan Kredit Pintar
5. Penagihan melalui jalur hukum terhadap Peminjam;
6. Melakukan upaya-upaya lain yang dianggap perlu sebagai upaya penagihan.

2. Apa tindakan Kredit Pintar jika Peminjam meninggal dunia sebelum melakukan pembayaran?

Sesuai hukum yang berlaku, Kredit Pintar tentu berhak untuk tetap menagih utang terhadap pihak yang menerima warisan dari Peminjam yang meninggal dunia, seperti anak atau istri/suami dari Peminjam.

3. Apa tindakan Kredit Pintar untuk melindungi Peminjam dari upaya penagihan hutang yang menggunakan kekerasan dan hal lainnya yang bertentangan dengan hukum?

Terdapat dua tahapan penindakan oleh Kredit Pintar terhadap karyawannya yang terbukti melakukan pelanggaran hukum lainnya terhadap Peminjam.
1. Penerimaan Aduan
Kredit Pintar menyediakan nomor kontak yaitu Email: cs@kreditpintar.com dan Telepon: 021-5059-8882 dimana tim layanan pengaduan konsumen Kredit Pintar akan menanggapi dan segera menindaklanjuti setiap temuan atau laporan terkait dugaan intimidasi dan kekerasan kepada manajemen Kredit Pintar
Kemudian, Kredit Pintar akan melakukan pemeriksaan terhadap Penagih yang diduga melakukan kekerasan. Namun demikian Kredit Pintar tentu meminta pelapor untuk memberikan keterangan seputar nomor telepon, pesan atau rekaman percakapan dengan oknum yang melakukan kekerasan agar dapat diselidiki oleh Kredit Pintar.
2. Pemutusan Hubungan Kerja
Kredit Pintar akan menindaklanjuti atau memecat setiap karyawan penagih utangnya yang berdasarkan bukti-bukti dan fakta yang dikumpulkan dan dikaji Kredit Pintar ternyata benar terbukti melakukan pelanggaran hukum dan kekerasan terhadap Peminjam. Pemecatan ini diharapkan dapat memberi efek jera dan sekaligus mengupayakan agar Kredit Pintar bersih dan bebas dari karyawan yang tidak bertanggung jawab.

4. Apakah Kredit Pintar dapat menghubungi keluarga, orang tua, saudara, pasangan teman, rekan kerja atau pihak terkait Peminjam jika Peminjam gagal melunasi hutang?

Kredit Pintar dapat menghubungi keluarga, orangtua, saudara, pasangan, teman, rekan kerja atau pihak terkait Peminjam jika Peminjam gagal melunasi hutang dan terus menerus menunggak hutang. Namun Kredit Pintar hanya akan menghubungi keluarga, orangtua, saudara, pasangan, teman, rekan kerja atau pihak terkait Peminjam yang nomor-nomornya dicantumkan sebagai Nomor Darurat yang sama sekali tidak melanggar hukum dan telah memperoleh izin dari pihak yang bersangkutan.

5. Apakah Kredit Pintar dapat memanfaatkan jasa pihak ketiga dalam hal pengelolaan, penyimpanan data pribadi Peminjam?

Kredit Pintar tentu dapat bekerjasama dengan pihak ketiga yaitu perusahaan AI yang bergerak dalam bidang usaha penyimpanan data, dalam rangka pengelolaan dan penyimpanan data pribadi Peminjam di pusat data yang terletak di Indonesia dengan terlebih dahulu memastikan bahwa:
1. Perusahaan tersebut memiliki pengalaman, kemampuan dan reputasi yang baik di bidangnya;
2. Perusahaan tersebut memiliki perizinan untuk menjalankan kegiatan usahanya;
3. Terdapat perjanjian kerahasiaan antara Kredit Pintar dan perusahaan tersebut agar data pribadi Peminjam untuk tidak dimanfaatkan, dialihkan atau disingkapkan kepada pihak manapun tanpa persetujuan Peminjam.

6. Apakah Kredit Pintar bertanggung jawab secara hukum terhadap adanya website lain yang memiliki kesamaan atau kemiripan nama dan/atau logo yang mengandung ciri dan/atau bentuk dengan website resmi Kredit Pintar, dalam hal ini yaitu website palsu/tiruan yang ternyata bukan dikelola Kredit Pintar bahkan mengandung tindak pidana atau pelanggaran hukum seperti penipuan?

Kredit Pintar tidak bertanggung jawab atas keberadaan dan isi website atau aplikasi yang meniru website atau aplikasi Kredit Pintar. Seluruh resiko dari Peminjam akibat mengakses atau memanfaatkan layanan dalam website atau aplikasi yang tidak dikelola Kredit Pintar tentu merupakan tanggung jawab Peminjam, tanpa dapat melibatkan Kredit Pintar.

7. Apa akibat hukum bagi Peminjam dalam hal Kredit Pintar berhenti beroperasi (izin usaha dibekukan), izin usaha dicabut, mengalami kepailitan atau hendak dilikuidasi?

Peminjam tetap harus diwajibkan membayar Pinjamannya tepat waktu sesuai ketentuan Perjanjian Pinjaman. Keadaan pailit, pencabutan atau likuidasi Kredit Pintar tidak mempengaruhi apalagi menghilangkan kewajiban Peminjam untuk melunasi Pinjaman, sehingga Peminjam tidak dapat dibebaskan dari tanggung jawab apalagi lari dari kewajiban pelunasan Pinjaman.

Tentang Perusahaan

Siapa dan berasal dari manakah PT Kredit Pintar Indonesia?

PT Kredit Pintar Indonesia adalah perusahaan fintech (financial technology) yang memiliki visi untuk meningkatkan kehidupan masyarakat Indonesia melalui penyediaan akses yang mudah untuk mendapatkan pinjaman jangka pendek. Dengan teknologi AI (Artificial Intelligence) terdepan, kami ingin bekerja sama dengan masyarakat untuk meningkatkan kesejahteraan Indonesia.

Terdaftar dan Diawasi Oleh:
OJK-Otoritas-Jasa-Keuangan-vector-logo.png
Anggota dari:
Hubungi Kami
  • Kantor PT Kredit Pintar Indonesia

District 8 Treasury Tower lt 53
Sudirman Central Business District (SCBD) Lot 28
Jl. Jend Sudirman Kav 52-54
Senayan, Kebayoran Baru Jakarta Selatan 12190

  • (021) 50598882
  • cs@kreditpintar.com

© 2019 PT Kredit Pintar Indonesia. All rights reserved. Please find Terms and Conditions and Privacy Policy regarding Kredit Pintar’s service.

PERHATIAN:
  1. Layanan Pinjam Meminjam Berbasis Teknologi Informasi merupakan kesepakatan perdata antara Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman, sehingga segala risiko yang timbul dari kesepakatan tersebut ditanggung sepenuhnya oleh masing-masing pihak.
  2. Resiko Kredit atau Gagal Bayar dan seluruh kerugian dari atau terkait dengan kesepakatan pinjam meminjam ditanggung sepenuhnya oleh Pemberi Pinjaman. Tidak ada lembaga atau otoritas negara yang bertanggung jawab atas resiko gagal bayar dan kerugian tersebut.
  3. Penyelenggara dengan persetujuan dari masing-masing Pengguna (Pemberi Pinjaman dan/atau Penerima Pinjaman) mengakses, memperoleh, menyimpan, mengelola dan/atau menggunakan data pribadi Pengguna (‘Pemanfaatan Data’) pada atau di dalam benda, perangkat elektronik (termasuk smartphone atau telepon seluler), perangkat keras (hardware) maupun lunak (software), dokumen elektronik, aplikasi atau sistem elektronik milik Pengguna atau yang dikuasai Pengguna, dengan memberitahukan tujuan, batasan dan mekanisme Pemanfaatan Data tersebut kepada Pengguna yang bersangkutan sebelum memperoleh persetujuan yang dimaksud.
  4. Pemberi Pinjaman yang belum memiliki pengetahuan dan pengalaman pinjam meminjam, disarankan untuk tidak menggunakan layanan ini.
  5. Penerima Pinjaman harus mempertimbangkan tingkat bunga pinjaman dan biaya lainnya sesuai dengan kemampuan dalam melunasi pinjaman.
  6. Setiap kecurangan tercatat secara digital di dunia maya dan dapat diketahui masyarakat luas di media sosial.
  7. Pengguna harus membaca dan memahami informasi ini sebelum membuat keputusan menjadi Pemberi Pinjaman atau Penerima Pinjaman
  8. Pemerintah yaitu dalam hal ini Otoritas Jasa Keuangan,tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran atau ketidakpatuhan oleh Pengguna,baik Pemberi Pinjaman maupun Penerima Pinjaman(baik karena kesengajaan atau kelalaian Pengguna)terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan maupun kesepakatan atau perikatan antara Penyelenggara dengan Pemberi Pinjaman dan/atau Penerima Pinjaman.
  9. Setiap transaksi dan kegiatan pinjam meminjam atau pelaksanaan kesepakatan mengenai pinjam meminjam antara atau yang melibatkan Penyelenggara,Pemberi Pinjaman dan/atau Penerima Pinjaman wajib dilakukan melalui escrow account dan virtual account sebagai mana yang diwajibkan berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor77/POJK.01/2016 tentang Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi dan pelanggaran atau ketidakpatuhan terhadap ketentuan tersebut merupakan bukti telah terjadinya pelanggaran hukum oleh Penyelenggara sehingga Penyelenggara wajib menanggung ganti rugi yang diderita oleh masing-masing Pengguna sebagai akibat langsung dari pelanggaran hukum tersebut diatas tanpa mengurangi hak Pengguna yang menderita kerugian menurut Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
DISCLAIMER:
Dalam hal bentuk komitmen kredit pintar dalam penerapan Keamanan Informasi, berikut adalah Kebijakan Keamanan Informasi yang kami tetapkan:
  1. Memenuhi harapan Stakeholder dengan mewujudkan Confidentiality, Integrity dan Availlability informasi melalui implementasi ISO/IEC 27001:2013 ISMS.
  2. Selalu mentaati segala ketentuan dan peraturan terkait keamanan informasi yang berlaku di wilayah Republik Indonesia serta wilayah tempat dilakukannya pekerjaan.
  3. Berjalannya perbaikan yang berkesinambungan terhadap kinerja Sistem Manajemen Keamananan Informasi.
  4. TKB90 adalah ukuran tingkat keberhasilan penyelenggara Fintech P2P Lending dalam memfasilitasi penyelesaian kewajiban pinjam meminjam dalam jangka waktu sampai dengan 90 hari sejak tanggal jatuh tempo